Modificado el 30/09/2024
ARTÍCULO 1: PROPÓSITO
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (TCGV) y Términos y Condiciones de Uso (TCU) establecen los derechos y responsabilidades de Focus Testing LTD, en adelante referida como “la compañía”, y sus clientes, en el contexto de la venta en línea de cursos de formación internacionales a través de su sitio web.
ARTÍCULO 2: CONDICIONES DE COMPRA
Los clientes deben ser mayores de 18 años y tener la capacidad legal para realizar compras de cursos de formación, o obtener el consentimiento de un tutor legal si son menores de edad.
Al realizar su pedido, los clientes deben proporcionar información precisa y completa a través del formulario disponible en el sitio web de la compañía. Esto incluye toda la información de identificación necesaria para el procesamiento del pedido.
La precisión de la información proporcionada es responsabilidad del cliente. La compañía se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad, elegibilidad e información proporcionada si es necesario.
ARTÍCULO 3: PRECIOS
3.1 Moneda utilizada:
Los precios mostrados en el portal digital de la compañía se expresan en la moneda local del usuario. FOCUS TESTING LTD se basa en un instrumento independiente de conversión de moneda.
La totalidad de las transacciones se recibe en dólares estadounidenses (USD), por lo cual no podemos asegurar la ausencia de posibles tasas bancarias adicionales imputadas al cliente.
Corresponde al cliente, si lo desea, tomar la iniciativa de contactar con la empresa para verificar el monto en dólares estadounidenses (USD) antes de cualquier compra de producto.
3.2 Métodos de pago:
Los pagos de formación se pueden realizar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Los clientes también tienen la opción de pagar en cuotas. Al elegir un método de pago, el cliente autoriza el uso de este para liquidar su pedido.
La compañía se reserva el derecho de modificar los precios de sus formaciones en cualquier momento. Sin embargo, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento del pedido del cliente.
En caso de falta de autorización de pago o no recepción del pago, la compañía se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega del pedido. Además, la compañía puede negarse a cumplir con un pedido si el cliente tiene facturas impagas o está involucrado en una disputa de pago.
3.3 Confirmación de la transacción:
El cliente recibirá una confirmación de pago que incluye los detalles de su compra y el monto total incluidos los impuestos.
Los registros digitales de la compañía se utilizarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos realizados. Los pedidos y facturas se almacenan de forma segura y se pueden consultar como evidencia.
ARTÍCULO 4: ENTREGA
La formación estará disponible para el cliente una vez que se haya realizado el pago. Se enviará un correo electrónico al cliente con los enlaces e información necesaria para acceder a la formación adquirida.
Los materiales de formación podrán ser descargados por el cliente, permitiéndole tener acceso de por vida a la formación. La compañía no acepta responsabilidad por cualquier pérdida de estos documentos o pérdida de códigos de acceso al espacio personal que impida el acceso a la formación.
Otros elementos, como los certificados de finalización de formación, estarán disponibles en su espacio personal.
ARTÍCULO 5: DERECHO DE RETIRADA Y REEMBOLSOS
5.1 Periodo de Retirada
Los clientes tienen un período de retirada de 30 días desde la fecha de compra para cancelar su pedido. Más allá de este período, el derecho de retirada ya no será aplicable.
La solicitud de retirada debe ser claramente expresada al servicio de atención al cliente, ya sea a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico a [email protected].
5.2 Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben dirigirse al servicio de atención al cliente y serán procesadas por ellos. Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.
La compañía declina toda responsabilidad en caso de demoras bancarias. Los clientes deben tener en cuenta estos posibles retrasos al esperar un reembolso.
La política de reembolso tiene como objetivo asegurar la integridad y la equidad de la formación.
No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
- Tan pronto como el cliente haya completado el 50% del entrenamiento,
- Si el cliente ha recibido su certificado de finalización de formación,
- Si la solicitud de reembolso se realiza después del período de retirada de 30 días,
- Si el cliente ha solicitado un cambio de formación o modificación de su pedido.
ARTÍCULO 6: RESPONSABILIDADES
6.1 Responsabilidad de Focus Testing LTD
Focus Testing LTD se compromete a proporcionar los cursos de formación y su contenido tan pronto como el cliente haya realizado la compra. En caso de imposibilidad de proporcionar el servicio debido a cortes de energía, problemas de conexión a Internet o cualquier otro evento fuera de su control, Focus Testing LTD no puede ser considerada responsable.
Focus Testing LTD se reserva el derecho de realizar mantenimiento en su sitio web. En este caso, Focus Testing LTD se compromete a informar al cliente lo antes posible y minimizar la duración del mantenimiento.
6.2 Responsabilidad del Cliente:
Focus Testing LTD proporciona al cliente los cursos y su contenido después de la compra. Es responsabilidad del cliente comprender y utilizar adecuadamente estos cursos.
Los cursos ofrecidos por Focus Testing LTD están destinados únicamente para uso personal. El cliente no está autorizado a distribuir o compartir los cursos en su totalidad o en parte. Cualquier modificación, compartición, traducción u otra acción de este tipo, en su totalidad o en parte, con fines distintos al uso personal está estrictamente prohibida.
Al emitir el certificado de finalización, el cliente es responsable del uso del conocimiento adquirido a través de la formación.
En caso de mantenimiento en el sitio web de Focus Testing LTD (ver Artículo 6.1), el cliente se compromete a no reclamar ninguna compensación o reembolso.
ARTÍCULO 7: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR APLICACIÓN DEL CURSO
Focus Testing LTD ofrece formación en línea solo con fines educativos. La compañía no es responsable de la aplicación directa del conocimiento adquirido por los clientes de estos cursos. Al actuar como entrenadores practicantes, los clientes son responsables de sus acciones, decisiones y tratamientos con respecto a sus pacientes o clientes.
Los clientes aceptan indemnizar y mantener indemne a Focus Testing LTD de cualquier reclamación, responsabilidad, daños o gastos que surjan del uso indebido o práctica defectuosa del conocimiento, técnicas o información adquirida de los cursos de Focus Testing LTD. Focus Testing LTD renuncia a cualquier responsabilidad por errores, lesiones o consecuencias resultantes de la aplicación del material del curso en un contexto clínico o de entrenamiento.
Los clientes deben asegurarse de que su práctica y la aplicación del contenido del curso cumplan con los estándares profesionales y las regulaciones locales. Los cursos ofrecidos por Focus Testing LTD no reemplazan los requisitos para la certificación o licencia profesional en el campo del coaching o la medicina alternativa.
ARTÍCULO 8: GARANTÍA LEGAL
Focus Testing LTD garantiza la conformidad del producto con el contrato, sujeto a cualquier reclamación de garantía legal.
ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL
Focus Testing LTD posee los derechos de uso del contenido del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, sonidos y software. Cualquier reproducción o modificación de los elementos del sitio web está prohibida sin autorización.
ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal del cliente (dirección de correo electrónico, nombre, etc.) será utilizada exclusivamente por Focus Testing LTD y no será transmitida a ninguna organización de terceros. El cliente tiene la opción de solicitar la eliminación de esta información, sin embargo, son conscientes de que esto resultará en la eliminación permanente de su acceso a su espacio personal.
ARTÍCULO 11: VENTAS INTERNACIONALES
Focus Testing LTD ofrece sus cursos a la venta en todo el mundo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la certificación obtenida sea reconocida y válida en su país de residencia o el país donde pretenden utilizar esta certificación. Focus Testing LTD no es responsable de la aplicabilidad o reconocimiento de sus certificaciones fuera de la jurisdicción en la que opera y no puede garantizar la aceptación de certificaciones a escala global. Se aconseja a los clientes realizar las comprobaciones necesarias para confirmar que el curso elegido cumple con los estándares necesarios y los requisitos de reconocimiento para sus necesidades profesionales o personales en su ubicación específica.
ARTÍCULO 12: MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
La compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento. Los cambios realizados serán efectivos una vez publicados en el sitio web de la compañía. Los clientes serán informados de cualquier cambio a través de una notificación en el sitio web o por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente consultar regularmente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier posible modificación.
ARTÍCULO 13: NULIDAD PARCIAL
Si se declara nula, ilegal o inaplicable una cláusula de estos términos y condiciones, no afectará la validez o exigibilidad de las demás cláusulas.
ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE Y DISPUTAS
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso se rigen por las leyes vigentes en el país donde se establece la compañía. En caso de disputa entre la compañía y el cliente, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En ausencia de un acuerdo amigable, la disputa podrá ser sometida a los tribunales competentes del lugar donde se establece la compañía.
ARTÍCULO 15 : SUSCRIPCIONES Y CANCELACIONES
15.1 Suscripción :
Algunos servicios en el sitio web se ofrecen en base a una suscripción. Al suscribirse, los clientes aceptan la facturación recurrente, con cargos realizados de acuerdo al método de pago elegido.
15.2 Cancelación :
Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta en la página “/my-account” o enviando un correo electrónico a [email protected]. Para las suscripciones mensuales, la cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual.
15.3 Reembolsos de Pase Anual :
Puedes solicitar un reembolso para el pase anual. Sin embargo, cada curso iniciado se deducirá de tu solicitud de reembolso a un precio fijo de 49 USD por curso. En caso de disputa de facturación, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio al cliente.
15.4 Reembolso de Pase Mensual :
El Pase Mensual ofrece acceso inmediato a todos los cursos ofrecidos en el sitio web. Debido a esta accesibilidad inmediata, no se realizarán reembolsos por el Pase Mensual. Si deseas detener tu suscripción, por favor consulta el artículo 15.2 para conocer el procedimiento de cancelación.
ARTÍCULO 16: Cuadernos de Trabajo No Reembolsables:
1. El Cliente reconoce y acepta expresamente que todos los Cuadernos de Trabajo vendidos en nuestro Sitio Web son contenido digital no tangible, transmitido digitalmente y descargable inmediatamente después de la compra.
2. Debido a la naturaleza inherente de estos productos, que son digitales y accesibles tras la compra, todas las compras de Cuadernos de Trabajo se consideran como “ventas en firme”. Esto significa que, excepto como se provea específicamente por una ley aplicable u otra disposición estipulada en estos términos, no son elegibles para reembolso o cambio una vez que se ha realizado la compra.
3. Por lo tanto, al aceptar estos términos y condiciones de venta, el Cliente reconoce haber sido debidamente informado de esta excepción al derecho de desistimiento y, consecuentemente, lo acepta.
4. Si el Cliente tiene preguntas o preocupaciones acerca del producto que está a punto de comprar, tiene la posibilidad y la plena responsabilidad de contactar a nuestro servicio al cliente para aclaraciones antes de realizar su compra.
5. Finalmente, recordamos que en ningún caso los problemas técnicos encontrados por el usuario relacionados con la compatibilidad de formatos, tiempo de descarga, pérdida de archivos u otros pueden comprometer la responsabilidad de nuestra empresa.
